Esas portatiles son una cagada, asi que la cagastes, mejor comprate una Dell o HP el soporte es genial te lo digo por esperiencia con mi Dell Doble nucleo. Bye…

Hola #12

Un poco tarde para eso, ese portátil me tiene que durar lo menos dos años, aunque Acer a perdido dinero conmigo, yo he de amortizarlo, así que cagada o no, no pienso quedarme quieta, por el momento me lo van renovando a plazos ;)

Ánimo Niria, mira el lado bueno del asunto, te lo van a dejar prácticamente nuevo y aparte ya se han gastado una buena pasta en portes los cabrones. Yo esta vez ya me pondría en plan me debes la vida y les exigiria hasta un cambio de procesador o un aumento de memoria considerable (no olvides nombrar que tienes un blog y que puedes hacer que las críticas sean bastante “visibles” en internet). En portatiles , precisamente hoy en la fisgona hemos discutido acerca de ello en la fisgona y al final la gente quedo en que las mejores marcas son:HP (barato), dell (robustos, fiabilidad, servcio post-venta excelente) y Toshiba, para cuado ya quieres algo de mayor calidad pero evidentemente más caro. Aunque creo que Gonzo tuvo problemas con esa marca, asi que nunca se sabe. Esto parece ser como los coches, que si te sale rana la jodistes, aunque por supuesto el servicio de Acer es patético y no eres solo tú, he escuchado miles de historias de gente con ellos que dan escalofríos y no son precisamente de los más baratos.Lo dicho, ánimo y suerte (y sacales todo lo que puedas)

Hola Taikochu!

Cargada de paciencia estoy, tiene tela el tema de la pantalla, pero como dices que me vayan cambiando todas las piezas del portatil, ellos verán lo que hacen.

Me alegro de verte por aqui ;)

Un beso!

Compré un Portátil 2434Wlci, qué tal son?
Tengo problema con la pila. No me dura ni 30 minutos. Tendrán garantía, pues apenas lo compré hace unos 4 meses y para trabajar tengo que estar conectado a la corriente eléctrica. Para esa gracia hubiese comprado otro computador no portatil.

Pregunto: Cuánto dura la pila media hora?

Waldyr

Acer y su departamento técnico es un cachondeo. El portatil AS1642LMI, ha resultado ser una verdadera suplicie para mí. A los 17 días de compra, ya no funcionaba como era debido. En 10 meses ha estado en el Servicio de Reparación de Acer 4 veces, esta última lleva 2 meses y aún no puedo disponer de el. Le han cambiado el teclado, el audio, la placa base, el disco duro, altavoces, combo o lectores de CD. Enfín: compré un producto que me costó 1.000 euros con el resultado más nefasto que he tenido. Un ordenador de juguete para niños creo que funcionaría mejor. Para hacer la copia de seguridad, esta última vez, tardó 11 HORAS en realizarla.
Hace días interpuse denuncia ante la Oficina Municipal del Consumidor. Espero que sirva para algo. Ah! PRICOINSA, dónde lo compré, también se han hecho los suecos.

Mi odisea empezó la tranquila y plácida tarde del 25 de septiembre de 2006 cuando el ventilador de mi Acer 9104 empezó a hacer una vibración bastante anormal y muy molesta, hasta el punto de ser imposible concentrarse y trabajar… (el ordenador apenas tenia 10 meses de vida y aún le quedaban 14 meses más de garantia).
El mismo día me puse en contacto con el servicio técnico por teléfono, después de tenerme a la espera más de 15 minutos para que me lo cogiera una operadora y luego 10 minutos más para que me pasaran con alguien del servicio técnico…
Y nada, todo este tiempo únicamente para que me pidiera mis datos y darme el famoso número RMA y luego dirme que tenia que ponerme en contacto con la empresa de transporte y que tendría mi ordenador reparado en apenas 15 días … (¡Yo voy y me lo creo! Menudo inocente estoy hecho …).

Tras un mes de espera, el día 20 de octubre de 2006 vuelvo a llamar al 902202323 famoso y después de esperar otro buen rato, me dicen que mi ordenador está a la espera de una pieza y que esto no depende de ellos (¡Cómo puede ser que el servicio técnico oficial de toda España no tenga las piezas!)… y que va a poner una “reclamación” (recurso fácil para engañar a tontos y hacernos creer que eso va a aligerar el tema de la reparación).

Después de un mes más, me llega el esperado ordenador, casi recibo al chico de DHL con confeti y cubatas, para celebrar la llegada del portátil “¿reparado?” …

Las ganas de fiesta y celebración se me pasaron rápido al ver que el ordenador tras dos meses de “¿reparaciones?” seguia teniendo el mismo problema de ruidos con el ventilador … (Miro el parte de intervención y veo que pone que han cambiado el ventilador, pero a los “pobres” se les debe haber colado un ventilador defectuoso) También puedo observar que no solo han “modificado” el ventilador, sino que también le han dado otro aire más “trash” a la carcasa del ordenador, me lo han devuelto con un precioso mapa de arañazos y golpes…

Por tercera vez me pongo en contacto con la paciente señorita de la atención al cliente y el chavalote del servicio técnico… y me dicen que los arañazos ya estaban y se desentendió completamente del tema (no saben que le saque fotos al ordenador antes de mandarse-lo porque leyendo los foros que hay por ahí ya había visto comentar que trataban los ordenadores bastante mal). Dejamos a parte el tema de los desperfectos de la carcasa y me dijo que se lo volviera a mandar… Me dio otro número de RMA y esta vez me dijo que iría todo más rápido ya que era una segunda reparación. Parecía que todo iba en serio y que ésta vez se solucionaría el problema . (¡inocente!).

El pasado 17 de enero de 2007 volví a recibir el ordenador… ¡han ido 1 semana más rápidos que la otra vez! Creo que merecen ser puestos en el récord Guiness de velocidad y esfuerzo para mejorar los tiempos de entrega. Aún no me lo puedo creer… ¡toda una semana! Eso si que es todo un honor…
Pero por “mucho” más rápido que me lo hayan entregado, el problema volvía a estar ahí… en el parte ponía que habían vuelto a cambiar el ventilador pero éste seguía sin funcionar… la musicalidad de los zumbidos y la vibraciones permanecía ahí, impasible al paso del tiempo…

Finalmente hoy he decidido ir a una tienda dónde arreglen ordenadores portátiles (cosa que ahora veo que tendría que haber hecho des de un principio) les he contado lo mismo que ustedes acaban de leer, y delante de mis narices han abierto el ordenador y casi se descojonan de risa cuando han visto que el ventilador estaba lleno de polvo… Me han mirado con cara de consuelo y me han dicho: “Creo que éste ventilador no se ha movido nunca de aquí…”
La cara que he puesto debía de ser para hacerme la foto y colgarla al YouTube.

Luego me he cagado en todo, porque después de casi 4 meses de supuestas reparaciones y cambios de ventiladores, he visto que sólo se habían dedicado a rayarme el ordenador y dejarlo peor de lo que estaba y por supuesto tenerme sin poder trabajar con el portátil todo éste tiempo.

Menuda vergüenza de servicio técnico que tiene Acer.

Mi consejo para la gente que aún tiene la opción de poder escoger una marca para su portátil: sobretodo pensad en toda la gente que estamos sufriendo o hemos sufrido por culpa del ”Servicio Técnico” de Acer y NO compréis nada de ésta marca!!! Y por los que por desgracia ya no lo podéis remediar, creo que es mejor pagar una reparación de 50 euritos de nada y perder la garantía, que estar 4 meses sin ordenador …

PD: Lo siento por el rollo que os he escrito pero necesitaba desahogarme de alguna manera. ¡Un saludo y ánimos!

NUNCA MÁS COMPRARÉ ACER.

hola compañero Albert. Aunque no te lo creas, yo he tenido el mismo problema con el ventilador de mi ordenador acer. Ya no puedo mas.
Me podrias decir donde puedo conseguir un ventilador nuevo para el aspire 1692?? He estado en el servicio de acer de aqui de zaragoza y me han dicho que no me pueden vender piezas sueltas para portatil.
Saludos y espero tu contestacion. castro135@hotmail.com

hola, a mi portatil Acer la ha dejado de funcionar teclado y raton,entra en windows pero no puedo hacer nada y tampoco puedo entrar en la bios antes d iniciar la sesion,¿q puede ser?
saludos

Veo que coincidimos todos, en lo mismo, ami me ha pasado lo mismo que al primero, esta por cuarta vez en reparacion y encima me dicen que existe la posibilidad de que me lo cambien QUE EXISTE LA POSIBILIDAD. Seran cabrones.
Bueno , lo unico que quiero es que rule todos nuestros comentarios para que se den cuenta de la mierda de productos que venden, y sobre todo la mala asistencia tecnica.
Mande un fax 7 veces, preguntando por un encargado “Inma Torres” aun me acuerdo, y son tan sinverguenzas que me llamaron despues de mandarlo 7 veces, al fax de reclamaciones.

Esto es todo amigos.
NO COMPREIS ACER - Acaban con vuestra paciencia.

mi historia es como las vuestras. nunca mas comprare acer.
aunque a mi me salio mejor la jugada.
despues de dos reparaciones larguisimas en la segunda parece ser que no encontraban el portatil, asi que me mandaron uno nuevo y de condiciones superiores. aun asi, he tenido problemas con el sonido, con la pantalla…..
total que lo que digo. nunca mas acer
saludos

acabo de comprar un acer y no puedo quitar la ventanilla acer launch. Algun consejo? Gracias.

Señores todos ustedes tienen razon..
Compre hace cuestion de seis meses un portatil acer el 9420 y ahora le ha fallado la grabadora.Llame a soporte tecnico acer y estube 15 minutos esperando y cuando ya me sale la operadora; le doy mis datos que porcierto hera colombiana y no sabe de ciudades y habia de deletrearlas; Bueno me dice que lo empaque, se lo envio por DHL etc…
Cuando pasan dos meses y lo recibo.SORPRESA; el portatil no estaba arreglado y parecia que lo habian cogido con unas lijas GOLPES ARAÑAZOS Vamos que lo habian cogido del contenedor. Asi que no vuelvo a gastarme 1.000e en un portatil acer.
saludos

Una pregunta….¿A quién le importa tu puto portátil? métetelo por el culo y calla ya, que a nadie le importa si te funciona o no pedorra.

Compre un Acer Aspire 5100 y tiene problemas en la pantalla cuando se mueve se le va la imagen a quien puedo acudir para su arrglo. gracias.

Yo compré un acer aspire AS1644WLMi y en estos momentos se encuentra en el servicio técnico de ACER por cuarta vez, y leo los problemas anteriores y son casi idénticos: raya vertical en el monitor (cambio de monitor), altavoces que no funcionaban, pantalla se queda en un solo color y se bloquea, etc., y en las tres ocasionea anteriores no han solucionado el problema de que se queda la pantalla de un solo color y bloqueado el sistema operativo.

En esta ocasión me han dicho que lo van a cambiar, lo envié el 30/10/07 pero a pesar de mil múltiples llamadas al 902 siempre me dicen que están esperando una partida de ordenadores para enviarmelo nuevo, y la fecha que me indican para la entrega va caducando y cuando llamo me dan otra, etc. etc. etc.. No me dan más explicaciones.

He intentado ponerme en contacto con ellos por otras vías y la contestación que me dan es que esa vía no es la correcta, que llame al 902 para que me informen del estado de la reparación, así que hay que aguantarse vaya poca seriedad.

Me he quedado un poco más relajado del mal cuerpo que tengo y la indefensión en que me encuentro.

Un saludo a todos.

yo tngo unu acer y me sale al encender una pantalla d acer launch alguien sabe como se kita x fabor???
graciasa

viva acer jajaja

[…] http://mia.teoriza.com/un-infierno-para-reparar-el-portatil-acer-tres-veces-en-reparacion-la-pantall… […]

acer es lo peor me tiene hasta los mismisimos se ma roto la pantalla m sale una raya d arriba abao fina pero sale y esta dando porculo hoy hablando con un amigo le paso lo mismo y le tardo algo mas de dos meses en repararlo toi d examenes creeis k merece la pena enviarlo al servicio tecnico el portatil tiene 2 semanas

El problema es, que además de tener fallos los ordenadores, el servicio Tecnico pasa totalmente . Llevo peleando con ellos mes y medio, porque un dia falló el sonido, después de intentar instalar los controladores, no me quedó mas remedio que intentar reinstalar con los disco que grabé en Septiembre, cuando compre el aparato, como me daba error, pedí, una copia, con mi licencia, del sistema operativo. al final se descuelagan qaue me la envian por 60€ mas gastos de envio, resula que uno nuevo, con licencia nueva cuesta 66,25 € ¿No paredce esto una autentica golfada?-Asi es Acer

Hola.Veo que no soy el unico con problemas con acer.nada mas comprarlo el wifi me dio problemas.Envio y un mes sin portatil.Esta navidad se me jodio el disco duro,otro mes sin el y para colmo recibo el portatil con la placa base nueva y un disco duro nuevo y pasada una semana se vuelve a joder.Estoy harto.La garantia esta a punto de acabarse pero por mis coj…. que aunque se acabe me van a segir cambiando las piezas.Eso lo tengo seguro.Nunca mas comprare un Acer

Veamos, yo soy un antiguo tecnico de una tienda de reparaciones y venta de equipos.

Lo primero que aclaro a todo cliente es… “cualquier cosa menos Acer”.

¿El motivo? Perdimos 27 clientes (que se dice pronto) porque solicitamos 30 equipos a mediados del año pasado. Vendimos los 27 primeros en menos de 1 mes… Craso error.

En menos de 3 semanas los 27 equipos estaban en la tienda para ser reparados (Que si discos duros cascados que se paralizaban, que si pantallas que se apagan sin mas, que si el teclado no va…)

En cuanto a lo del teclado era solo una clema que yo, atrevido como soy, conecte. ¿Las pantallas? Ponen unas juntas de conexion PATETICAS y no valen ni para tomar por… Por eso aparecen lineas o directamente se apagan con solo recibir una vibracion.

En fin… A los tres meses volvieron los equipos “reparados”. 25 portatiles acer que, aunque los mandamos en masa y como distribuidores… Nos tardaron 3 meses… Triste, ¿no?

Mi jefe tuvo que hacer frente a 4 demandas porque los clientes directamente no se creian que su ordenador siguiera en el servicio tecnico…

En fin, ¿moraleja?

Acer no… Toshiba si :P

O sino… un Dell… HP como ultimisima opcion.

Creedlo o no pero, esos 300 euros que os cuestan por encima de un acer se lo gastan en que el equipo FUNCIONE.

P.D.: Los otros 3 equipos que no vendimos los primeros dias los devolvimos al proveedor por decision mia y, de los 25 enviados, 2 nunca llegaron a funcionar como deberian… De hecho, al 100 % solo llegaron a funcionar 3 de los 27.

Por cierto… para aquellos que quieren desactivar la tray de acer (ese launcher pesado)

Dadle a Inicio, ejecutar y escribid “msconfig”

Abrira una ventana con los programas que activa al arrancar windows… quitad el launcher y punto.

Por si acaso dentro de Inicio pulsad tambien boton derecho y elegid “abrir”

Aparecera una ventana con la palabra “programas” abridlo y dentro estara “inicio”… Si esta ahi tambien el launcher… A la papelera.

Por ultimo habria que revisar el regedit, el registro de windows pero normalmente el msconfig lo elimina el solo.

Estaba convencido en comprarme un acer 5920G / 03 por todo, presataciones diseño Gnome, precio, en fin una autentica pasada!!!

Pero al ver todo esto me estoy acojonando y hace que me lo piense.

Si embargo es posible que Acer haya dado un cambio??

La serie 5920G por lo que he leido está saliendo buena.

Saludos

Soy otro de los damnificados por esta maldita marca Acer, tengo una aspire 5100 que un dia dejo de reconocer el teclado,pad y los puertos USB, es decir no sirva mas aparentemente por lo que pude ver en la red es un prblema de diseño que tiene esa marca.

La proxima vez llamais a Servicios Informaticos Poliedro 902 910 019 que a mi me trataron de lujo. Rapidos, fiables y super-comodo, me lo recogieron y entregaron en casa, y muy economico.

Creo que su web es www.poliedro.es yo lo recomendaría por encima de cualquier servicio técnico (y he probado varios para mi desgracia).

Un saludo, y suerte con vuestros equipos.

Si tu ordenador tiene problemas y la garantia está caducada
Servicio técnico. Especialistas en portátiles.
Dell, IBM, HP / Compaq, Sony, Toshiba, Samsung, Sharp, Acer y Airis, Fujitsu/siemens Atech, entre otros
Gran Vía Corts Catalanes, 226 Barcelona 645043838

En septiembre de 2007 compré un portatil acer.
Hace un mes y medio se quedó clavado con la pantalla en negro. Lo envié a reparar con garantía y a las dos semanas me lo devolvieron diciéndome que le habían cambiado la placa base, fan y ¡COMPROBADO! su funcionamiento. Pues bien, al ponerlo en marcha ya ni siquiera llegaba a cargar windows, dando errores de Bios. Contacto con ellos, me dicen que restaure el sistema, lo hago, y seguía igual. ¿Qué clase de comprobaciones hicieron? ´¡Con sólo ponerlo en marcha habrían visto el problema!

Se lo vuelvo a enviar…15 días más, y por fin en casa de nuevo. Dicen que le han cambiado la placa base de nuevo y que lo han comprobado y funciona correctamente. Lo pongo en marcha y todo parece funcionar correctamente pero cuando intento ejecutar un cd de instalación de una impresora empiezan los problemas. El lector de dvd-cd se pone en marcha, se enciende la luz del disco duro… ¡Pero se queda clavado y es imposible ejecutarlo. Además parece que el ventilador no se pone en marcha y se calienta (a mi juicio)demasiado. ¡En la hoja de reparación me decían que habían comprobado también el lector de cd-dvd! ¿Qué clase de reparación-comprobación es esta?

En fin, un desastre. Ahora mismo lo acabo de empaquetar de nuevo y mañana lo vendrán a recoger por tercera vez.

¡¡¡ES QUE LOS PROBLEMAS CON LOS QUE ME HE ENCONTRADO DESPUÉS RECIBIR EL ORDENADOR SUPUESTAMENTE ARREGLADO DEBERÍAN HABERLOS DETECTADO AL HACER LA COMPROBACIÓN QUE DICEN HACER, Y QUE -POR LO QUE PARECE- NUNCA HACEN!!!