Sigo sin noticias sobre la reparación de mi portatil Acer, diagnostico, recibido
Después de quince días de espera por la reparación de mi portátil Acer, y comprobar en la web de acer "servicio técnico" el estado de la reparación y ver que no avanzaba en su diagnostico (recibido) me decido a ponerme en contacto con ellos vía teléfono.
Me atiende una señorita muy agradable (eso sí), la cual me informa que lo único que puede hacer es una reclamación de verificación del estado, o sea, NADA, ya que me llegará la respuesta vía email, y esta noche me acostaré sin saber el estado de mi portátil, al menos las otras veces ponía el estado de reparación en el que se encontraba, van perdiendo puntos, porque que en quince días solo repitan "recibido" manda narices, ya sé yo que lo han recibido.
Le repito que no solo en el momento de la llamada para informarles de la avería ya especifiqué que era la tercera vez que lo mandaba y que ahora ya les exigía un cambio completo de la pantalla y rapidez en la reparación, sino que en una nota adjunta al portátil les dedico unas palabras a los técnicos, que por favor enciendan el aparato para comprobar su funcionamiento, porque ya tengo claro que no lo hacen, sino no me lo hubieran mandado la segunda vez en esas condiciones, de hecho cuando en el email me decían que lo enviara sin batería, pensé que era por los portes (peso) que les salía más económico, pero no señores, debe ser para no tener la tentación de encenderlo y comprobar que funciona.
En fin, espero email de Acer, como agua de mayo, si me llega antes de reyes, creeré en Papá Noel.
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nick 2006-12-18 13:28:16
soy un cliente cabreado de acer estoi en las mismas desde 13 de noviembre estan con mi portati y sin nada son unos inutiles
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Mia 2006-12-18 13:39:28
#1 nick
Hoy he entrado a la web de acer para ver el estado de reparación de mi portatil, por fin pone "listo para ser enviado" pero esto me ha costado más de un mes de espera, cada vez va a peor el servicio tecnico, en mi última queja dejé claro que era la tercera vez que lo mandaba a reparar por el mismo motivo, solo por eso creo que deberian de haber actuado rapidamente, por el contrario esta vez han estado más del doble de tiempo con mi portatil en el taller, yuna verdadera verguenza.
En cuanto me llegue haré un articulo explicando el estado en el que me sea devuelto.
Saludos! -
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lanao60 2006-12-28 16:47:07
Queridos amigos:
no sois los unicos con ese problema. Envie mi portatil Acer el dia 18 de octubre y despues de 2 meses no me lo han arreglado. Me hace falta para trabajar y no me solucionan nada. Solo dicen: le pongo aqui una reclamacion y ya esta. Ademas, en un par de ocasiones me ha atendido una señorita llamada Inma que me ha tratado muy mal. Si alguien me puede ayudar, se lo agradezco. Envienme un meil. Gracias -
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suso 2007-01-09 19:43:01
Buenas, hoy depués de mes y medio ACER me devuelve el portatil reparado, por cierto SUCIO, muy sucio, lleno de polvo. El contactar con ellos telefónicamente resulta imposible, les envié un fax para pedirles que me enviaran un disco que se quedó en el DVD, NI ME CONTESTARON y, por supuesto el disco no me lo han devuelto.
Para saber el estado de tu reparación, la única forma de saberlo es facilitantóles el número de idem, a través de su página web La atención telefónica NULA.
Tengo intención de a comprar otro portatil y por supuesto NO SERÁ ACER. Procuraré que el servicio técnico, por lo menos quede cerca de mi domicilio, Madrid. Saludos a todos y tomar nota. -
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suso 2007-01-09 19:46:12
Ah!! se me olvidaba, el ordenador tiene un año y medio y YA LE HAN TENIDO que cambiar DOS veces el DISCO DURO. Salud.
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Imma 2007-01-10 14:20:00
Acer y su servicio técnico es una verdadera porqueria. En 10 meses que compré el portatil AS 1642 LMI, ha estado 4 veces en el servicio de reparación. Le han cambiado TODO lo que podais imaginar, desde la placa base, al disco duro, pasando por el combo o lectores de Cd, teclado, sonido, altavoces... Ha estado más tiempo en posesión del S."Técnico" que en mi casa.
Pricoinsa, donde lo compré también han sido unos impresentables y no responden.
Al final he interpuesto una denuncia ante Consumo. Veremos si logro terminar esta pesadilla. -
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Alberto 2010-02-12 00:33:07
Buenas, envié mi ordenador Acer el día 5 de Febrero, y hoy, día 12 me aparece en la página web el caso como cerrado, y también me aparece esto:
Estado de reparación SHIPPED
Fecha de envío 2010-02-11 12:00:00
Agencia de transporte DHL
¿Quiere decir que ya me han reparado mi ordenador, o que me lo han mandado sin arreglármelo...? Lo digo porque el caso aparece como cerrado...
Un saludo.
Artículo escrito por Mia para Blogs Teoriza.
Sigo sin noticias sobre la reparación de mi portatil Acer, diagnostico, recibido, estado comprobar