Que te voy a contar de HP... Que 5 veces fue enviado un portatil que no se encendia y 5 veces volvio defectuoso? que al final me tuvieron que dar uno mejor porque no sabian ya que hacer?, que necesito un controlador para WINDOWS XP y me dicen que no pueden ayudarme por venir el pc con MEDIA CENTER?, que llames sin tener garantia y tengas que hacerlo a un telefono 907 !!!!!!!!! Es de locos , pido un boicot para esta empresa que actua muy mal con los consumidores.

LLEVA MI PORTATIL CASI UN MES EN EL SERVICIO TECNICO,PORQUE SE ME HA IDO LA PANTALLA,HE LLAMADO YA DOS VECES, Y ME DICEN QUE TODAVIA ESTA EN REPARACION,Y YO SIN PORTATIL, Y NO ME DAN OTRO DE MIENTRAS.
ME CAGO EN EL SERVICO TECNICO,ME COSTO EL PORTATIL 1400? YA NO ME GASTO MAS DINERO EN PORTATIL MAS CARO,ME COMPRARE UNO DE OTRA MARCA.

PARA TODOS LOS Q TENGAIS PROBLEMAS CON ALGÚN PRODUCTO HP, OS RECOMIENDO UN SERVICIO TÉCNICO, SE LLAMA N.E.I, AHORA NO RECUERDO BIEN LA DIRECCIÓN PERO OS PUEDO DEJAR UN TEL. DE CONTACTO: 933211404.
MI CASO FU´E EL SIGUIENTE: MI PLOTER SE ESTROPEÓ Y LLAMÉ A ATENCIÓN AL CLIENTE DE HP,ME PASARON CON SOPORTE TECNICO, LUEGO, BUENO YA SABEIS TE VAN PASANDO DE DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO PARA DECIRTE Q ESTE MODELO YA NO SE HACE Y POR TANTO HE DE COMPRAR OTRO,¡ CON LO BARATOS Q SON!!. PERO POR CASUALIDAD ENCONTRÉ A LOS DE NEI Y ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA.OS LOS RECOMIENDO.

A mi m paso lo mismo, alguien sabe si tiene alguna solucion o te lo areglan en alguna tienda sin tener q cambiar toda la pantalla... xq x una bisagra toda la pantalla y ese dineral me parece alucinante.

hola, la verdad estoy en desacuerdo con todos ustedes mi laptop tenia un problema y me contacte con el soporte en linea hp e inmediatamente me propusieron enviarla a reparacion incluso me extendieron gratuitamente la garantia ahora la tengo de regreso solo 10 dias despues y funciona muy bien. por mi parte estoy muy satisfecho con el servicio hp yo lo recomiendo ampliamente. Invito a todos que antes de enviar sus maquinas con personas ajenas a HP contacten a hp para solucionar sus dudas.

Hola, trabajo en el servicio técnico de HP y segun se muestran las fotos las rayas verticales son debidos a la pantalla defectuosa, pero lo de la bisagra que comentas de por un uso excesivo o bien emplear muchar fuerza en abrir y cerrar, en todo caso es probable que no esté en garantia.
Un saludo.

Lo que no se puede hacer es colgar una foto de bisagra rota, decir qe no se le ha hecho nada y listo, cuando se ven equipos asi la experiencia denota que ha sido por un mal uso del aparato, cosa distinta es la pantallla, que simplemente esta mal y debe ser reemplazada.

hola,
tengo un portatil hp dv2621la con la pantalla dañada, desde que lo compre lo he usado con una pantalla externa, todo estaba bien haste que mi hijo le dio por formatear el disco duro y desde ahy no me da video en la pantalla externa, lo que impide que al insertar el cd de isntalacion de vista para arreglarlo por que sin pantalla no se puede hacer nada.
busco alguien aca en bogota qu tengo un equipo igual y que me facilite instalar el sistema opertativo desde ese equipo conectandole mi disco duro para poder arreglarlo o no se que otra solucion hay ya que no tengo el dinero para comprar la pantalla

En ese modelo da video por externa cuando llega a Windows si no recuerdo mal, por lo que es necesario hacer la recuperacion del sistema teniendo la pantalla lcd bien, trata de buscar por ebay una pantalla de los modelos pavillion dv2000 que te sirven, al ser las mismas y lo montas tu mismo, no tiene demasiada complicacion

Hola, pues yo también estoy disgustada por el trato de HP.
Compré un touchsmart, me llego con problemas de imagen, llame al servicio tecnico, puede ser por telefono hasta las 18h00. Como yo llego a as 17h00 a mi casa, me llamaron, me hicieron hacer pruebas, y me lo recogieron para repararlo.
Me lo devolvieron con el mismisimo fallo (ya me gustaria saber que pruebas les hacen), y ademas con el marco de la pantlla rayada. El informe pone que me han cambiado la tarjeta grafica nvidia GF9300 por una nvidia GF 9600. Pero sigo teniendo una 9300. Yo croe que ni me han cambiado nada.
En fin, para la 2ª asistencia, ya no tenian tiempo para llamarme a partir de las 17h00, as´´i que tuve que hacerlo por email. La respuesta automatica dice que contestan en menos de 24h00 pero tardaron 7 días en contestarme, y porque mandaba un nuevo mail cada 2 días a ver que pasaba.
Vamos que me dicen que el marco que ELLOS me han rayado, no entra en la garantía. Yo es que alucino con el servicio de atención al cliente. Porque? Pues porque lo mande en la caja ORIGINAL del ordenador, o sea la caja en la que compre el ordenador, y me dicen que esta caja no está autorizada. ALUCINANTE no? Pues lo peor es que está rayado porque me lo devolvieron en la misma caja que mandé yo pero no pusieron el plastico de proteccion alrededor de la pantalla. No veas tu, el tecnico iba a necesitar mover un poco el brazo para ponerle el plastico. Y es más si no está autorizada esta caja, como se atreven devolverme el ordenador en una caja no autorizada????
Pues no quieren hacerse cargo de sus responsabilidades. En fin, ya está en reparación, a ver si con MUCHA SUERTE me arreglan por lo menos el problema de la imagen,pero es que de ellos ya no me espero gran cosa.

Por mi parte, ya me han perdido como cliente, no paro de oir problemas con los productos de HP ultimamente, se ve que para ahorrar para la crisis, habrán reducido la calidad de los productos, porque ya hay varios con problemas. Por ejemplo las IPAQ fueron un desastre.
No compraré nunca más un producto de HP, ni mi entorno que está alucinando con el trato que me dan.
Pero se ve que eso les importa más bien poco por lo visto

Pues yo tengo un tx2640 con un año y ya llevo un disco duro cambiado y la placa base, además de la batería nueva que todavía no me ha llegado(que se fue al servicio técnico identificada como averiada y me ha vuelto averiada). Y por el camino en el SAT de HP ha desaparecido el lápiz táctil del que no se hacen responsables porqué dicen que es un accesorio externo.

En esta última ocasión han tardado 2 meses y medio en venir a buscarme el portátil y me han obligado a formatearlo previamente para asegurar que el problema no era de software (porqué desde el punto de vista de HP es más fácil descartar el problema de soft vía formateo con la molestia de perdida de datos al cliente que ejecutando una simple live de Linux para ver si reconoce el hard).

Resumiendo, el último HP de mi vida y de la gente que mi entorno o que me pueda pedir consejo (soy ingeniero electrónico y casualmente me suelen pedir consejo sobre electrónica en general). Muy amables pero no te arreglan nada.

P.D. Tengo extensión de garantía y protección de daño accidental y ni con esas son capaces de ofrecer un servicio técnico digno.

Que te voy a contar de HP...
(Le agradecería a Jay me indicara en que dirección dejo su equipo y a Felton donde está ubicado el servicio tecnico de HP.)
Compre mi equipo en PC City hace catorce meses. El problema: al encender el equipo no reconoce la pantalla.
Acudo a PC City donde me informan que no pueden arreglar el equipo y ademas que no tiene garantía pues la del segundo año depende de los modelos.
Llamo a HP donde me devuelven a PC City indicandome que tienen un contrato con ellos para la reparación de los equipos y que además está en garantía.
Vuelvo a PC City y me reiteran su primera información.
De momento he denunciado a PC CiTy, no obstante me juego 20 duros a que están ambos protegidos por la LEY

pues si el servicio de hp es sumamente inutil, despues de comprar un hp touch smart que valen una pasta.
decidimos en el negocio conectarlo a un tv de plasma y no lo conseguiamos.
llamemos a hp y lo unico que saque en claro es que me he gastado en un telefono 807 23,87€ y me dijeron que me llamarian aun estamos esperando desde hace un mes.
nos pasaron por 7 centralitas todos te piden los mismos datos y no te dan soluciones de sin verguenzas.

Como miles de usuarios de los modelos de pantalla grande de HP tengo el problema de rotura de la bisagra derecha (de metal y pésima calidad por cierto)sin realizar ningún uso anormal ni golpe. Es un fallo de diseño y ahorro de costes.
Por supuesto, se pasan la garantía de 2 años en todos los productos de la UE por el arco del triunfo, con un muy lógico argumento : dispone usted de la vía judicial para reclamarlo.
En resumen, te quedas con un portatil "remendado" caseramente, cara de estafado y un desprecio total hacia esta penosa marca que, increiblemente, goza de un totalmente inmerecido prestigio.

pues se me ha dañado la placa de base de un tx1320 fuera de garantía, me han hecho un presupuesto por telégono al 807 (estoy temblando por la factura) y me dijo que me lo enviaríanpor mail... después de tres llamadas más ni presupuesto, ni devolverme la llamada, eso se llama estafa! aparte de pésimo servicio. Un HP??? en la P..ta vida

Me suscribo a lo dicho


ES muy dificil contactar con HP para solucionar cualquier problema

Cierto es que los materiales no son lo que eran, pero en todas las marcas son asi, pero lo que esta claro es que una bisagra no se rompe sola y eso es por un esfuerzo excesivo al abrir/cerrar la pantalla. En algunos modelos y casos si es conocido dicho defecto de fabricacion, pero en los modelos expuestos no hay ningun problema al respecto, por lo que si se quiere colar eso en garantia no seria posible.

Un saludo.