No parece que yo vaya a tener la misma suerte con la reparación de mi cámara digital ACER. Si me llega para Reyes me daré por contenta. La envie a ACER a mediados de septiembre a reparar por problemas en el enfoque y ya ha pasado más de un mes y en el teléfono de atención al cliente, tras muchas llamadas, solo saben decirme que reclamarán la incidencia. Lo peor es que no saben ni siquiera si han recibido la cámara (aunque DHL, que es el transportista con el que trabaja ACER, me ha confirmado la entrega en destino). Cada llamada al teléfono de atención al cliente es como chocar con un frontón de acero que no te da ninguna respuesta ni solución y te deja mucho más preocupada de lo que estabas antes de llamar. Mis intentos a través de fax tampoco han tenido ninguna respuesta :-(
En fin, a ver si Papá Noel se pasa por las dependencias del Servicio Técnico de Acer y le entrega a los Reyes Magos mi camara digital para que me la devuelvan sana y salva a principios del 2007.

#| Carme

Pues vaya tela con Acer, ¿has probado ha mandarles la reclamación via email?, de esa manera responden en un plazo maximo de 48 horas, el email es el siguiente: Support_Spain@acer-euro.com
Haber si con esa via tienes más suerte, ya nos contaras Carme.
Saludos!

Hola,

Gracias por el interés pero el mail Support_Spain@acer-euro.com tambien lo había intentado. La respuesta es la siguiente:
"Disculpe las molestias, pero este centro de correspondencia es solo para dar asistencia técnica, no tenemos el sistema adecuado para poder responder a su pregunta."
y me remiten a la web de Acer www.acer.es o al teléfono de atención al cliente 902202323.
A ver si con el nuevo año me cambia la suerte en este aspecto y mi camara aparece. Sino me imagino que no me quedará más remedio que acudir a algún organismo de defensa del consumidor o similar.
y ¡Felices fiestas para todos los que lean estas lineas!

#Carme
Pues nada, te deseo suerte, y ante todo paciencia, no se que haría yo en tu caso, pero fijo ardía troya, de todas formas se cubren bien las espaldas y el consumidor (que dicen que está tan protegido) pasa a comerse las uñas esperando una opción.
Felices fiestas!
Saludos!

Pues me estais quitando las ganas de comprar un portatil.El otro día estuve a punto con pedir el As-9424 pero lo paralice por los comentarios que me llegaban.Ahora veo que no es casualidad.

Lo mismo llevo 2 meses esperando.

Las reclamaciones via mail las respondian automáticamente y nunca más se supo, la semana pasada mande fax burofax y mail de reclamación, sigo sin tener noticias, mañana toca consumo ya.

quiero una cuenta plizzzzzzzzzzzzzzzzz chauuuu saludos!!!

me desperte en la cama y vi que estaba sentada una mujer de aproxmadamente 2mts muy grande se levanto y se retiro yo veia su sombra por que daba el reflejo de la luz del sol pero nunca le pude ver la cara ya que la vi solamente de espalda bajo de mi recamara por las escaleras hacia la sala me asuste mucho

lo mio es de broma pesada ya llevo cerca de cuetro meses sin saber como esta mi ordenador y esta en garantia llamo al tlf i mucha bronca pero nada de nada mandere un mail a ver que pasa

pues yo ando q sufro desde q compre mi portatil, la ultima vez q lo envie areparar fue por cuenta de la garantia, pero cuando me lo devolvieron, pues la notaba muy lenta y se caia el sistema asi q obte por enviarla nuevamente , veremos ahora q pasa,en fin, no se si la podia dar como forma de pago?? a la misma casa y asi sacarme una nueva, en fin espseo q me puedan ayudar les dejo mi correo diegho2@hotmail.com

buenas tardes, es solo que mi laptop tiene problemas de sistema de software y eme gustaria que alguien me proporcionara por favor el numero 01-800- de la compañia acer en mexico o atencion a clienets, o alguna forma de tener contacto... gracias.