El servicio tecnico es un autentico desastre, a mi me han bloqueado el servicio de 2 portatiles identicos que les envíe, por equivocar, ellos, los datos entre los dos equipos, al final el cliente sin culpa alguna tiene que pagar las consecuencias. El publico suele comprar esta marca amparado ante una supuesta garantia que da el nombre de su principal distribuidor. Ahora vuelva a tener otro problema con uno de ellos y ni El Corte Inglés, ni acer me atienden adecuadamente. ¡Que pena de Corte Inglés!, quien les ha visto y quien les ve...
El caso es que, cuando tenga que volver a comprar equipo ya lo tengo claro, al menos, que y donde "no hay que hacerlo".

Mi hermano estuvo trabajando en el servicio tecnico de Acer en Barcelona, no es por que sea mi hermano, pero es un buen tecnico...Ya no trabaja con ellos...pero a lo que voy, es que me contaba cosas de como trabajaban.Como por ejemplo meter empleados nuevos a trabajar y no ponerlos al dia en como arreglar los equipos,desbordados de trabajo,nadie tenia tiempo de ponerse con todos esos nuevos empleados a enseñarles como abrir los portatiles,cambiar micros, HDD u otros dispositivos para no estropearlos y etc.. segun me decia, muchos de ellos ni miraban los equipos por que no sabian lo que tenian que hacer.Hoy en dia hay muchos cambia piezas,pero no tecnicos de verdad e imaginaros que pelota se iba haciendo que contrataban gente inexperta por 900? y los tecnicos de verdad se les iban por que por 900? con contrato eventual y por una empresa de trabajo temporal no iban a aguantar.
Mi hermano estuvo 5 años con ellos, llego a ser encargado de de un grupo de no se cuantos chicos y asi y todo no le hicieron un contrato en condiciones y se fue mosqueado.Estuvo los 5 años con contratos de 6 meses por una empresa de trabajo temporal.
Que puedes esperar de una empresa que trata asi a los empleados.
Lo que tiene hoy en dia Acer, en España son gente inexperta.No digo que no tengan tecnicos buenos,seguro que los tienen y muy buenos,pero tienen un sistema de hacer las cosas fatal....Por ahorrarse dinero con los empleados y no prepararlos y pagarles bien tienen la fama que tienen...los directivos tienen la culpa de este desastre.

tengo un acer aspire 5630 e tenido un acidente casero con mi portatil un descuido que tenia que aver evitado pero....
se cayo encima del teclado del portatil un cigarro encendido eto a ausado la perdida de 6 teclas y un par de enganches de ellas esta algo perjudicado. e ido a informar y en un sitio me dijeron que es la casa acer la que tiene que reparar y en otro que ellos me pedian el teclado y lopnen pero me gustaria poder ser qyue me lo repararn en la casa y no se donde dirigirme yo en garantia vino a recoger mi equipo una vez y aunque todavia tengo un par de meses de garantia esto no lo cubrira.y quiero saber que devo hacer donde dirigirme y i es posible el precio de lo que esto me puede costar
muy agracecida por todo..............Fdo.Samara

Hola,

Yo también tengo un ACER (1642WLMI), hace 1 mes dejó de verse la pantalla, se enciende el ventilador, los leds pero en pantalla no aparece nada. Si conecto el portátil a un monitor externo VGA tampoco se muestra nada, tiene estropeada la placa base. Justamente hoy hace 15 días que se lo llevó DHL y acabo de ver en la página de ACER que ya está reparado y lo me lo envían a casa a través de DHL. Por ahora el servicio técnico de ACER ha sido bueno. Falta la prueba de fuego, que llegue el portátil a casa y funcione correctamente.

HOLA. HACE UN TIEMPO TEGO UN ORDENADOR ACER ASPIRADE 5630, NO TIENE MAS DE 20 MESES DE COMPRADO, Y HACE UN TIEMPO TUVE UN ACCIDENTE, PUES UN FAMILIAR DEJO QUE CALLERA LICOR SOBRE EL, Y NO FUNCIONA, LA VERDAD NO ENCIENDE, DICEN QUE LO MAS POSIBLE ES QUE SE HAYA DAÑADO LA PLACA BASE, PERO IGUAL TODO LO DEMAS ESTA BUENO, EL DISCO DURO, LAS MEMORIAS, EL PROCESADOR, LA UNIDAD DE CD QUE ES DVD, EL TECLADO Y LA PANTALLA, SE QUE EXISTEN PERSONAS QUE PUEDAN NECESITAR PARA ARREGLAR EL SUYO, Y LO TENGO A LA VENTA, SI LO NECESITAIS, LLAMA AL 650203105 CHAOOO

Bueno la verdad es que nunca he publicado nada en un foro, pero alguna vez debe ser la primera. Bueno yo también he sido victima del engaño y grave error de comprarme un portátil ACER, que la verdad no se si vale la pena , el seguir empeñándome en solucionar el problema, pues ya veo que no soy el único. Pero si me gustaría que mi experiencia la vieran otros y con ello puedan reflexionar en la marca que deben comprar. Bueno hablo del ACER Extensa 5513. Desde el principio y de vez en cuando se apagaba y reiniciaba solo. Lo lleva al servicio técnico , me borran el disco duro y me dicen que si quiero hacer copia de seguridad les tengo que pagar 50 ?, por supuesto me niego y les digo que lo borren y hagan lo que crean oportuno. A la semana me lo entregan y encuentro que habían cambiado el sístema operativo. A la semana se bloquea y aparece la pantalla con el fondo azul y error en sistema,
se lo vuelvo a llevar. Me lo vuelven a dar a la semana y lo mismo me vuelven a borrar el disco duro y al los pocos días lo mismo se vuelve a bloquear y pantallazo azul, esto es una m...
A por cierto lo compré en Tenerife en SYSWER y pedazo enterado el dueño un tal Pedro, que sabe mas de leyes que los abogados. Bueno ahora por fin si reconocen que es un problema grave pues dicen que según ACER tienen que haber 3 averías , que pasada. por fin me dan la razón y me dicen que solo me pueden dar un portátil igual o de similares características, por supuesto me niego, pues yo quiero otro de otra marca o la devolución del dinero,,,jajajaja que te crees tu eso. Remuevo cielo , mar y tierra, hablo con todo el mundo, incluso formulo denuncia en el OMIC. La verdad me dan ganas de hacer una locura. Al final mañana 19-08-2008 me van a dar otro portátil nuevo pero de la misma marca asquerosa. Solo espero que este comentario mio lo pueda aprovechar alguien, saludos.
Charlye Tfno 669707021

Hola, tengo un portatil acer aspire 5630 desde 2006 (enero) y creo que ya no está en garantía... mi problema es que formateé y borré la particion recovery(EISA) a la que ya no puedo acceder. Si alguien que tenga el mismo portatil tiene guardados los drivers agraceceria que contactase conmigo, mi email es nenita17suzuki@hotmail.com

Problemas:
1- La cam no me funciona, pues instalo todos los drivers del portatil descargandomelos desde la web de Acer.. pero aun asi me da error diciendome que la cam no esta conectada (cam integrada con lo cual no puedo conectarla :S )

2-La controladora ethernet me aparece como desconocida en el administrador de dispositivos.

3-El portatil se apaga solo cada x tiempo, esté viendo un video, descargando archivos o cualquier tarea comun.. lo he intentado limpiar el ventilador pero sigue pasando y ya no se que hacer.

GRACIAS A TODOS LOS QUE LEAN MI COMENTARIO Y ME INTENTEN AYUDAR, ANTE TODO PARTIENDO DE LA BASE DE QUE NO ESTOY EN GARANTIA Y QUE LOS DRIVERS DE MI PORTATIL DESCARGADOS EN LA WEB DE ACER FUNCIONAN TODOS MENOS EL DE LA CAM (POR LO VISTO) Y EL DE LA CONTROLADORA ETHERNET.. NO TENGO DINERO PARA HACER UNA REPARACION, PERO SI A ALGUIEN SABE LA FORMA EN QUE PUEDA REPARARLO YO MISMA ME SALVA LA VIDA..... TAMBIEN ME SALVAN LA VIDA SI ALGUNO DE USTEDES A GRABADO LOS DRIVERS QUE VIENEN EN LA PARTICION EISA DEL PORTATIL ACER 5630 Y ME LOS PUEDE PASAR X INTERNET..

UN SALUDO MUY GRANDE A TODOS Y ESPERO NO MOLESTAR

yo mandé un portatil acer al que se le estropeó el inverter y tardaron solo dos dias en repararlo mas otros dos en llevarlo a barcelona y devolvermelo, estuve informado en todo momento por sms y llegó en prefectas condiciones, con lo que creo que si tenían problemas se han puesto las pilas de verdad.

Hace un mes se me estropeó el ACER Aspire. Llamé al Servicio Técnico y les pedí los CD recovery (60 euros, muy caro) con problemas para recibir correctamente su impreso (imprescindible para ellos por otra parte.............)
Me los enviaron (y cobraron) rápidamente. Pero no funcionaba el equipo. Lo envié siguiendo sus instrucciónes al Servicio Ténico a Barcelona y en una semana lo tengo reparado en casa. Me mantuvieron informado por SMS casi a diario. Yo también creo que se han puesto las pilas. ¿ojalá!

Hace ya un mes, mi portatil comenzo a dar fallo, se apagaba por las buenas y salia un mensaje de Windows dando fallo, lo reiniciaba y seguia funcionando...hasta que un dia ni me arrancaba el Vista. Se lo comente a un amigo que lo miro y vio que el fallo era de la ram. Total, mi portatil estaba en garantia y decidi mandarlo. Quede muy satisfecha cuando a las dos semanas mi portatil estaba de vuelta y si ningun rayoncito. Pero cuando fui a encenderlo... cual fue mi sorpresa... mi portatil seguia sin funcionar, no me salia ni el windows... En fin, miro los papeles...y me habian cambiado el disco duro!!!!me borraron toda la informacion sin tener por que!!!vuelvo a llamar y despues de tratarme como si fuese tonta, me dicen que vuelva a avisar a DHL, no se cuanto dinero he gastado ya en telefono... pero he llamado un monton de veces. Bueno cansada de ACER les puse un papel diciendoles que me daba fallo en la RAM y en cuatro dias me han mandado un sms diciendome que en dos dia lo tendria... estoy esperandolo... a ver que pasa!!!

buenas mi problema es el siguiente que tengo con acer XD me compre un portatil el TravelMate 5512awlmi y resulta que cuando lo enciendo funciona de maravilla pasados 5minutos da pantallazo azul de cuelgue y se reinicia,estube mirando aver que es lo que pasava esactamente por si podia evitar enviarlo al SAT y estar tiempo sin portatil finalmente vi que la temperatura empezaba en 30º y en 5min subia a 65º se colgaba y reiniciaba (esto con base refgerante y todo) visto eso envie el portatil a acer y lo recogieron todo muy bien en 1 semana lo tube aqui y me dijeron en el parte de intervencion que estava todo correcto entonces dije bueno lo mismo seria el S.O. pero cogi segun me llego recien avierto lo abri el paquete i encendi el aparato para probarlo ni 10min el mismo problema , al dia siguiente volvi a llamar a Acer y les dije lo mismo que me pasava igual con el parato y lo envie acto seguido me lo devolvieron a la semana i ponia que cambiaron el MicroProcesador i ahora veo que me pasa lo mismo solo que sin los reinicios ,ahora lo que pasa que sigue subiendo la temperatura a unos 60º pero deben de aver desabilitado el sistema de seguridad de la bios que es para que se reinicie en caso de sobrecalentamiento y an puesto que an cambiado el procesador en el parte de intervencion,tambien la lectora PCmcia no me lee tarjetas y el portatil cuando apreto el boton de encendido ace amagos de encender pero cuando lo apreto empieza a sonar el disipador como que giran las elices i 2seg para i vuelve a sonar como que se reinicia,despues de estar poniendo reclamaciones a ACER que me cambien el aparato porque por Ley (yo trabajo en el SAT de LG y se como va esto) en la 3ºreparacion por la misma averia del mismo aparato dentro del plazo de garantia si tu lo solicitas estan obligados a darte un portatil nuevo de caracteristicas iguales (el mismo aparato) o superior puesto que mi aparato tiene tiempo el mismo ya no lo hay me daran uno superior y lo envie el dia 7-11-08 y todavia no me lo an dado el nuevo dicen que estan a la espera de STOCK yo para que no me pase como en algunos casos que e leido estoi llamando todos los dias que puedo para consultar lo del portatil pra que se den prisa y no lo dejen en olvido y como a los 20dias (que fue un plazo que e dijeron que tardaria maximo peo que en mi caso tardaria menos) no tenga el portatil o que ellos lo allan enviado a mi casa o que lo tenga ya en casa los pongo una raclamacion ,por ahora me an dicho que el dia 18-11-08 llame para ver el estado que deverian enviarlo o saber alguna cosa ya os posteare lo que a pasado al final XD,un saludo y estoi deacuerdo con vosotros con no comprar Acer,pero si lo comprais y os falla vosotros con tranquilidad lo enviais 3veces i como es una patata el SAT pues os vendra el mismo fallo y os daran uno nuevo (que a la mitad de clientes porqe no entienden mucho de esto no se lo dicen para no gastar dinero la empresa en otros aparatos nuevos) pero yo os lo digo haced eso i apañado XD pero no lo agais con un aparato que allais estropeado vosotros pr agua,golpes,etc... que entonces no os aran ni caso ni cambio.

Hola a todos los sufridos usuarios de acer, entre los que me incluyo, desde octubre que deje de trabajar en el servicio tecnico de acer iberica, que esta en sant joan despi(barcelona), y soy feliz! El servicio tecnico de acer es lo mas parecido a un zulo donde niños chinos podrian estar cosiendo pelotas en condiciones infrahumanas.

Desde que entre se ha ido reduciendo personal hasta la minima expresion, entre no mas de 40 personas se arreglan, o se intentan arreglar, una media de 1500 portatiles a la semana de españa y portugal, con una cuota fija de portatiles a arreglar al dia, sino se cumple ya os podeis imaginar lo que pasa, osea que es normal que muchos vuelvan hasta 3 o 4 veces al servicio tecnico ya que es imposible dedicarle el tiempo que se le dedica en una tienda, lo habitual es arreglar unos 25 portatiles en 8 horas de trabajo con destornilladores manuales.

No se como funcionan los servicios tecnicos de otras compañias, pero el de acer es asi, es decir, tercermundista. Comprar acer es como el anuncio del jamon de bertin osborne, si compras un jamon barato puede que te salga salado, acer es barato.

joder, y yo me compré un acer hace 2 meses ignorando todo esto. A mí también me ha fallado y hoy me toca llamar al servicio técnico de Acer. Me está dando un miedo... Eso sí, después de leer los comentarios, si consigo tenerlo arreglado, en cuanto me llegue lo vendo en ebay y me compro cualquier otro. Me recomendáis que haga otra cosa?

Por favor, si hay alguna plataforma para denunciar a Acer avisadme (mikeltopi@hotmail.com), porque sé que voy a tener que hacer uso de ella. Hay que hacer lo que sea para que esta marca no vuelva a vender un portátil nunca más.

En abril de 2008 se me ocurrió comprarme en MediaM un acer aspire 5920G con sintonizador de TDT, teclas multimedia, bluetooth, internet, tarjeta de sonido 5.1 3D home theater con surround, 320G de HD, Procesador Intel Core 2 Duo T9300 4G ddram, Tarjeta grafica. Bueno un pasote de equipo. Me gaste 1200 euros (no estaba en oferta). A todo esto me dio la sensación de que el equipo ya venía usado, el mando a distancia estaba rayado en una parte, etc.

Lo llevé al servicio posventa de MediaM el día 19 de diciembre porque no puedo volver a instalar Win Vis Home Prem 32 bits (no hice la copia de seguridad y al limpiar el teclado me saltaron dos teclas, upse! Ah, las conexiones daban fallos, las USB y el conector del TDT.

Pues bien, a fecha de hoy llamo a MediaM y me dicen que todavía no lo han enviado al servicio técnico de Acer (según me cuenta el chico del servicio posventa MediaM, lo derivan al servicio técnico de Barcelona) Hay que fastidiarse!!

Bueno, ya os contaré como termina la historia de mi equipo acer en el servicio posventa de MediaM y derivado al servicio técnico de Acer de Barcelona. Saludos. Y Feliz 2009.

para su informacion, el servicio tecnico de acer españa y portugal se encuentra en barcelona, cualquier otro no es el oficial.

SALUDOS!!! yo hace un año me compre un acer aspire 1600 y todo bien hasta hace dos meses que me empezo el ventilador hacer un ruido isoportable y lo envie al servicio tecnico que la verdad es que no tardo mucho en enviarlo.
El problema es que el primer dia iba bien pero al segundo empezo hacer el mismo ruido el ventilador igual o mas de insoportable, a si que ahora me toca otra vez enviarlo, la verdad es que empieza incomodar un poco esta situacion

HOLA!!! compré un ACER por internet al 26 de Noviembre. Estaba defectuoso y del Servicio técnico oficial vinieron a por él y a las dos semanas me trajeron otro que no era el mío. Les llamé, lo recogieron y hoy día (estamos a 19 de Enero) no se nada de ellos. No tengo mi ordenador y en atención al cliente (les he puesto 3 reclamaciones por escrito) no se molestan en contestarme.
Conclusión: no os compreis un ACER.

Os comento mi historia con el gran servicio técnico de Acer.
Hace tres meses me compre en The Phone House un Acer Needbook Aspire One por una promoción que había. Un día, sin más dejó de funcionar el ratón táctil y logicamente lo llevé a reparar. Me dijeron que en unos 15 días estaría.
Después de casi un mes sin el ordenador, decidí llamar y ver que pasaba.
Me comentan que estan a espera de recibir respuesta de Acer, porque no quiere hacerse cargo de la reparación (está el ordenador en garantía). Es un fallo de sotfware y supuestamente la culpa es mia, por eso no se hacen responsables.
Quieren cobrarme la reparación, que me cuesta la mitad del precio del ordenador.
Me parece indignante.
En estos momentos aun estoy a espera de respuesta.
Pero no les va a salir bien la jugada....no se lo permitire...no estoy dispuesta a pagar ni un euro y quiero mi ordenador, para eso lo pagué.

¿Me puede dar alguien el teléfono del servivio oficial de acer al que hay que llamar cuando se te estropea el ordenador?
Gracias.Mercedes

Los tiempos de respuesta varian de unas épocas a otras, pero también hay que entender que el ACER es el que más portátiles vende actualmente y eso hace que a veces pueda ser lento el servicio

Para el #56, yo me lo pensaría dos veces antes de llamar. El nivel de incompetencia llega a límites sorprendentes, yo soy otro de los afectados a los que les llega un PC que no es el mio y luego el mío desaparece misteriosamente y nadie sabe donde está ni se molestan si quiera en darte una explicación o una solución.

Hola!, el otro dia mi sobremesa dejo de funcionar y luego de llamar a acer me dieron un numero de incidencia y me dijeron que los de dhl pasarian buscando mi pc. Queria que alguien que ya haya utilizado el servicio tecnico me explicara que debo hacer con mi ordenador, se que lo debo guardar en la caja, pero que debo ponerle fuera aparte del numero de reporte o de incidencia? creo q debo poner una direccion pero no estoy seguro que datos requieren. Saludos y gracias de antemano.

Hola, esto es increible, estamos hartos, ordenador de ACERcon menos de 2años y 4veces a reparar,2veces la placa base y 2veces la bateria,las 2veces que hemos dejado para cambiar la placa base la bateria funcionaba perfectamente,y las 2veces nos lo han devuelto con la bateria rota, ahora nos dicen que como la bateria tiene una garantia de 6meses y ya han pasao no se hacen cargo.
Nos han dicho que cuando se lleva 4veces a arreglar se hacen cargo de darte uno nuevo, sabe alguien algo de eso?porque con nosotros se estan desentendiendo.
LLame yo el otro dia a atencion al cliente para comentarles y que supiesen que aunque Saturn(que fue donde lo compramos)lo reclame, nosotros tambien estamos ahi detras exigiendo, y que queremos soluciones, pero por lo visto no me hicieron ni caso.Hoy nos ha dicho el tecnico que volveria a hablar con Acer para ver si no nos cobran la bateria pero de ordenador nuevo nada de nada, y lo que digo yo es que si compras algo que sale mal ALGUIEN SE TENDRA QUE HACER CARGO,los que no nos vamos a hacer cargo somos nosotros que ya bastante pagamos por las maquinitas!
O si sabeis de algun otro num de Acer del servicio tecnico o no se porque el de atencion al cliente me parece a mi que nada.
QUE INCOMPETENCIA!

porfavor tengo probemas desde que compre mi pcde sobremesa acer esta en garantia y llevo 4 meses llamando al telefono de servicio tecnico y se repite continuamete la grabacion telefonica, porfavor no hay forma de ponerme en contacto con ellos no encuentro telefonos de ellos y me urge mucho apate q la garantia llgara el año en poco tiempo .
porfavor ayuadarme a solucionar este problema darme un telefono de acer , encima es un 902 y no imaginais lo q llevo en llamadas para nada AYUDARME
RESPUESTA PARA #58 LOS DATOS QUE TIENES QU PONEREN LA CAJA TE LOS INDICAN ELLOS CUANDO HACES LA PETICION YO LO HICE CON I PRTATIL Y PONES LA DIRECION DE ACER IBERICA D BARCELONA de toas formas ellos te lo indican todo y el nº e importante lo pongas

Hola, pues yo me compré un portátil Acer hace 2 meses, ahora no enciende ni hace nada, estoy harta de llamar al dichoso 902 y siempre sale una máquina, primero dice que tienen una incidencia con el teléfono, que llame después, luego salta la máquina y cuando le das a cualquier número de los allí propuestos sale la voz de la telefónica que hay sobrecarga en la red, pero las llamadas todas, todas, me las cobran, he puesto la reclamación a traves de la web y tampoco obtengo respuesta, que hago entonces?...

son una panda de inutiles los del servicio tecnico llevo esperando 2 meses para k me cambien el portatil y cada vez k pasan los 15 dias habiles se inventan otros 15 dias mas

Alguien me recomendó ACER, y evidentente no era amigo. En el primer año se le cascó la pantalla, y lo cubrió la garantía, y volvio a pasar cuando se terminó ésta.
PAra mayor desgracia, en el trabajo me pusieron un ACER aspier 4010T, con pantalla led y ha durado TRES MESES.
ACER NUNCA MAS, su calidad es pésima

Denunciad, denunciando se consigue todo aunque sea lento y cuando tengan muchas denuncias pasan a ser investigados y les pueden joder bastante. DENUNCIAD

Pues que suerte.

Desde el 19 de Octubre que lleva mi equipo en Acer y además de gastar una pasta en el 902 nadie me ha dicho nada, que en 4 ó 5 días lo tendré esa es la últimarespuesta, me he comprado otro portatil para el curro y por supuesto no un Acer no vuelvo.
Le4s he puesto un fax y lo siguiente es irme a poner la denuncia a consumo y a media markt por trabajaar con semejante empresa que cada vez q veo el logotipo de acer me pongo enferma...

felicidades a mi me han enchufado 40euros de telefono por su maldito 902 y no me han solucionado nada!! son unos estafadores, no tienen ni un solo numero para llamar sin que sea 902, encima te tienen 1 hora colgado al telefono preguntado tonterias y luego te dicen que el servicio de recogida es gratis si esta en garantia!!ja me da la risa si ya se lo he pagado solamente llamando! menudos hp y no me refiero a la marca de ordenadores!!

Yo tengo ordenardor y una Pda y he tenido problemas con la Pda y es penoso el servicio técnico de Acer, ni contestan al 902, te dejan un buen rato en espera y luego un mensaje automático para que mandes un mail a Hewlwtt Packard ¿?, ni puedes contactar desde la página de Acer, siempre hay algún campo obligatorio que casualmente esta mal, aunque lo revises 20 veces el nº de serie no lo dan por valido, son unos impresentables.No vuelvo a comprar ningún otro producto Acer por muy barato que esté, y encima había animado a amigos a comprarse un Acer, ya se que cuando se estrope el otro equipo lo tengo que tirar a la basura.

Si se busca "servicio técnico acer" en Google este artículo sale como tercer resultado, quedando visible el título del mismo "Mi enhorabuena al servicio técnico de Acer". Teniendo en cuenta que posteriormente la autora del propio artículo habla de que la experiencia con Acer ha sido mala y que los muchos comentarios que han hecho los lectores dejan a las claras que el SAT de ACER funciona de pena, solicito que se cambie el título del post para que no provoque impresiones equivocadas de un servicio técnico nefasto.

Saludos

1) Tlfno. S.A.T. : 93 4922851
2) Tlfno. Oficinas: 93 4922400

La chica con el problema de la webcam: ¿Ha probado a activarla con la tecla correspondiente en su equipo? (Por eso le sale que no está conectada la cámara). Las cámaras integradas van como el WiFi o el Bluetooth: si no los activas no podrán ser detectados por Windows y no te instala los drivers.

Acer tiene el tremendo problema de que es la marca más vendida en cuanto a ordenadores portátiles, y que en el sector informático no abundan los técnicos decentes (une la avalancha de portátiles que llegan al S.A.T., por supuesto, SIN CUPO DIARIO - se emplea el tiempo que se requiere, y para eso hay una base de datos que ayuda a resolver los problemas en poco tiempo - con el desatino de algunos técnicos, que son malos y encima protestan más de lo que curran, cobrando bastante más de lo que cobrarían en una tienda) El transporte, aunque lo haga DHL, tiene una parte bastante delicada: el almacén. Algunos mozos de almacén (y esto pasa en todas partes) se apropian de cosas que no son suyas, y luego el responsable de sección se vuelve loco cuando llegan las reclamaciones.

Al señor ese que dice que trabajaba en el servicio técnico de Sant Joan D'Espí le diré que, ya que dice que se le despidió, que diga por qué: se quedó con material de un cliente y le pillaron. Ese mismo material que algunos de vosotros no sabéis dónde está. Pues preguntádselo a él, que igual que otros, aprovechan que trabajan en un servicio técnico de calidad para coger cosas que no son suyas. Y eso es dificil de evitar.

Luego está el que dice que compró un portátil supuestamente usado en el MierdaMarkt. Pues no será el primero ni el último a los que esa gentuza le encaloma el portátil que ha devuelto otro cliente, viéndole las orejas al lobo. A mí me robaron en MierdaMarkt por una tarjeta gráfica que compré (Una GeForce 7600) y me decían que no me la podían cambiar, etc... A los X días volví por allí (circunstancias de la vida) y encontré que la tenían puesta DE NUEVO a la venta (y era la que yo había entregado, QUE NO FUNCIONABA)

Así que sería mejor que os fijárais antes en cómo funcionan los sitios en los que compráis y que, si tenéis cualquier problema, habléis directamente con la marca, que los intermediarios comerciales sólo están para llevarse el dinero y pasarse las quejas por el culo.

Saludos cordiales.

O sea, que te compraste una mierda de ordenador y al parecer se han dignado arreglar el estropicio. Pues vaya ganga...

A la semana de comprar el portatil se me rompe el disco duro por la cara, envio el ordenador y me lo mandan con el vista (no original)en vez de con el win7, pido que me envien los cd de win 7 y tengo que llamar varias veces por que no me llegan y una vez lo recibo no me funcionan, vuelvo a enviar al sat el portatil y los muy hi*** d* p**a me lo vuelven a enviar con el vista.NO COMPREIS OREDENADORES ACER .Evidentemente voy a seguir hasta que me instalen el sof que YO HE PAGADO!

se ve que les hacen reparar muchos equipos al dia, asi es normal que no tengan calidad la velocidad no es compatible con la calidad es como el alcohol y conducir vamos que los tienen explotados, pues bien el mio al final lo repararon le cambiaron pb, hdd y recovery.

tengo un portatil packar bell hace diez meses, hace unas semanas no me arrancaba fui a donde lo compre y me dieron una hoja con unas instrucciones a seguir para arrancarlo y sino un telefono de contacto para hablar con el servicio tecnico.Tuve que llamar aun 900 mas de media hora con un coste para mi de casi 20 euros y me dijeron que tenia que mandar el ordenador al servicio tecnico de acer a Barcelona siendo yo de Valencia y habiendo aqui dos .Bueno pues mande el ordenador con los embalajes y las instrucciones que ellos me dieron hace unos dias me llamaron por telefono y me dijeron que yo habia roto un puerto usb ,que me habia cargado la placa base que eso no entraba en la garantia y que el presupuesto de arreglarme el ordenador era de unos 403 euros.Les dije que me lo mandaran y con el ordenador en la mano he ido a una tiendecita de mi barrio donde me dijeron que lo tenia roto era el disco duro.La reparacion mas la actualizacion me ha costado 100 euros ¿Que quereis que os diga?

pues te felicito realmente es como sacarte la loteria!! .. no sé donde vives pero aqui en España, el Servicio ACER, es fatal! Te tienen media hora al telefono, esperando que tu, con tus pequeños conocimientos de informatica puedas hacer las cosas que ellos te van diciendo, como instalar desde cero el windows y esas "tonterias basicas"... y luego si ellos consideran que es importante te pasan al servicio tecnico.. ojo! todo eso teniendo GARANTIA!!

hola,yo queria dejar mi particular opinion,mi equipo no es ecer es la marca packs bell,no se porque pero el servicio tecnico para arreglarmelo era la marca acer,el dia 17 del 6 del 2010 se llevaron mi equipo hoy estamos a 22-7-2010,y todabia no me lo han traido con la consiguiente respuestas de que para hoy lo tendria desde hace ya algunos dias ,osea un dia por otro,juro que esta va a ser la ultima vez que ven mi equipo,ese taller o lo que se le pueda llamar,despues de todo lo que estoy leyendo aqui miedo me dÁ de como me puedan traer mi equipo,si alguien ha puesto la denuncia contra ellos por favor que me explique como lo ha hecho,puesto que yo tengo distancia por medio y no puedo ir al taller,bueno a mi se me han quitado las ganas de llevarlo a talleres de garantias ,otra vez lo llevo pagando a donde sea,ya os contarÉ el tiempo que han tardado en traermelo,yo ahora voy a informarme de como se pone una denuncia y manos a la obra,por las buenas no he conseguido nada ahora voy a por las malas asi lo quieren asi lo van a tener.

Muy buena soy la misma de antes la del equipo packar bell,despues de todo lo que he leido os digo que mañana lunes dia 26-7-2010 ya estoy poniendo mi denuncia ante la oficina del consumidor y si luego tengo que ir a las dependencias policiales o judiciales asi lo haré,os aseguro que yo si voy a ponerles una buena denuncia,de manera que se caguen las patas abajos,ya os ire contando como me ha ido,pero que a gusto me voy a quedar mañana si podemos hundir a l los tecnicos o empresa acer yo soy la 1ª en joderlos.

acer es una basura.

hace mas de un mes q tienen mi portatil x algo q me entraba en garantia segun ellos, antes de llevarselo y ahora he tenido q pagar 20 euros xq dicen q no entra!!!!!pues los 20 euros ya los an cobrado y aun no me antraido el portatil.q tengo q decir de acer?????q es una basura q no quiero nada de esa marca ni regalado es penoso el trato de esa gente con los clientes...

rosa. se me estropeo la pantalla del portatil, en diciembre 2010 se me acababa la garantia, pero por la pag. web de acer efectue la peticiÓn de reparaciÓn, me contestarÓn al momento, me pidieron una serie de documentos
( fra. portatil, dni. y un certificado firmado conforme soy particular ). lo enviÉ, y un lunes me pasa a buscar dhl el portatil, y la misma semana el viernes me lo devuelven arreglado. cambiaron inverter. todo perfecto y ni un sÓlo problema.

La semana pasada se me estropeó el portàtil, no se encendía ni se veía nada en la pantalla. Llamé al maravilloso 902 en el que me pidieron la documentación pertinente la qual les fue enviada al momento. Al estar en garantía fue aceptada mi solicitud, pero qual es mi sorpresa que el día que tenían que venir a recogerme el portàtil, no acude nadie. Me pongo en contacto con DHL y me comunican que no tinen ninguna recogida a mi nombre. Me pongo en contacto con Acer y me dicen que hay un error y que pasarán dos días más tarde. Mi sorpresa es tal, que ese mágnifico día es hoy y no ha venido ningún mensajero a recoger mi portàtil. No doy crédito a lo que está pasando y no me gustaría que quedara así, aunque no se que hacer. Además sigo sin mi portátil.

yo tengo un portatil acer aspire one. Lo mande el lunes junto con el cargador porque no cargaba. Hoy viernes me han dado una alegria porque ya lo tenia en casa, pero mi sorpresa llega cuando abro la caja y ... coño! y el cargador? panda de inutiles me devuelven el ordenador pero no el cargador. Me toca volver a llamar al 902 a ver que me dicen. Que asco da acer.

Hola, a mi sí que me ha pasado todo lo contrario, y por lo que he leído por ahí, a mas gente como a mi. ademas mi ordenador esta en garantia,que por éso pase por lo de que se lo llevaran y tenerlo ms de un mes, fuera, pero me dijeron, con todo el morro, que no entraba en garantia, pq el arreglo estaba fuera de la garantía. INCREIBLE, lo que le pasaba, era que la tecla ñ no iba bien.
Total dos meses sin ordenador, llamadas al 902, mas de 30euros de facturas,,y por supuesto, el coste emocional.

La próxima vez ACER NO.

Para el 69:
Vamos a ver majete, está bien que como asalariado de Acer intentes limpiar un poco su imagen, pero ya deberías saber que cualquiera que esté un poco metido en este mundo sabe cómo funciona Acer.
En mi caso particular (tienda abierta desde hace 7 años) con SAT propio para reparaciones fuera de garantía y en garantía nos encargamos de hacer todo el tramite con el fabricante para evitarle molestias a nuestro cliente. Bueno pues nosotros no vendemos Acer por nada del mundo (ya que hemos tenido experiencias de todo tipo, como las que muestran mucha gente aquí) y no queremos tener problemas con nuestros clientes.
Los razonamientos que das para "quitarle culpa a Acer" son como mínimo irrisorios.
Que si los del almacén son unos chorizos, que si los técnicos son otros chorizos, que si Acer es el fabricante que vende mas portátiles (claro porque son los mas económicos, pero no porque ganen menos sino porque lo que es en servicio postventa y RMA tienen el peor servicio de largo) además de montar componentes con calidad muy inferior a sus competidores. ¿Tu crees que solo hay chorizos en Acer?, pues como todo, también habrá alguno en Toshiba o en Sony ¿no?, o es que el departamento de recursos humanos de Acer solo contrata este tipo de gente.
Con lo del Mierdamark estamos de acuerdo, teniendo en cuenta que además llegan a acuerdos para fabricar modelos todavía de peor calidad y sacar estas ofertas tan increíbles que ciegan a usuarios principiantes aconsejados por amigos "que entienden".
Así que ya sabéis, con Acer tienes más posibilidades de tener problemas (hay estadísticas de incidencias por fabricante) pero lo peor de todo (ya que en informática puedes tener mala suerte y comprarte el mejor equipo de la mejor marca y que salga mal) pero para eso está el establecimiento donde lo adquiriste y el fabricante (que al final es lo que determina que tu mala suerte sea solo eso "mala suerte" y se solucione de manera rápida y satisfactoria o que sea todo un calvario y estés sin equipo varios meses y rezando para que no te pase otra vez.
PD: en el siglo XXI sigue sin haber "duros a peseta"
Un saludo

Hace años que soy cliente d acer y en ninguno d todos los productos que han pasado por mis manos he tenido ni un solo problema, tres portatiles, dos monitores y dos unidades de sobremesa.

He pasado por el servicio tecnico de mi ciudad solo para aumentar memoria ram y asi conocer las instalaciones, me parece vergonzoso que la gente patalee y replique que acer es una mala marca.

Siento decir que los problemas informaticos suelen estar entre el teclado y la silla.

un saludo a todos

yo quiero comprar un celular acer, el liquid metal pero no lo consigo,,... esta en la pagina de acer argentina pero nadie lo vende y no consigo hablar con gente de acer!!! como hago!???

El 21 de Enero del 2012 compré en Carrefour la Tablet hacer A100. Tengo 2 hijos de 12 y 14 años. Los muy patosos, primero rayaron la pantalla de resina al limpiarla. Posteriormente se les cayó de las manos, puesto que el diseño pulido de la Tablet favorece las imprecisiones, podrían diseñar la carcasa de un material exterior gomoso, pero...Siendo mas insegura y rentable para el fabricante.

Mis retoños empezaron a descargar juegos de Gamelot que cargaban rápidamente los escasos 8 gigas. Relicé un primer restablecimiento de fábrica, posteriormente la Tablet empezó a dar problemas de conexión Wifi, o no se conectaba o se desconectaba en diferentes sitios de acceso. Busqué la solución restaurando el Sistema y el problema Wifi seguía latente, en el tercer intento apareció el desagradable mensaje “Recovery verified failed...Spin forever” y la muy puñetera decidió no dejarse restablecer de fábrica, ni aceptaba reseteo ni, recuperación de Sistema.

Llamé al Servicio Técnico de hacer en España 902202323 se pusó un señor con acento sudamericanó, el sonido de teléfono y la impresión que parecía que Carlos estaba en la otra punta del Oceano Atlántico, le facilité todos los datos que me requirió y me asignó un RMA de cliente y recogida de DHL 6599666S.

El día 15 de Marzo me envían un primer correo aceptando la garantía informándome que DHL recogerá el paquete el día 19.

El día 21 me informan que lo han recibido y están estudiando la reparación, ese mismo día me llama por teléfono desde Barcelona un representante de Acer España David Ramirez indicándome que el chip Wifi integrado en la placa base de la Tablet hacer A100 está defectuoso por lo que procederán enviándome una nueva Tablet nueva.

En la mañana del día 22 me informan que está bajo reparación. El mismo día 22 recibo otro correo informándome que me envían una nueva, que llegará en 2 días y me asignan el número de envío DHL 0832793580.

El día 26 me llaman desde DHL, preguntándome que si he recibido el paquete enviado por Acer. Posteriormente me dirijo a la página Web de DHL para averiguar que ha pasado con el envío JJD00006082032793580001 resultando que Acer lo envíó el jueves día 22 de Marzo y que la mensajería de DHL lo extravió durante el fin de semana.

El día 26 llamo de nuevo al 902202323, de nuevo ruidos desde el Atlántico, Carlos me informa desde un modo un cierto prepotente, que están estudiando mi caso 6599666S con DHL, que están recabando información y como única esperanza que me enviarán y recibiré de nuevo la Tablet en unos 5 días.
El día 2 de Abril llamo a DHL 902 12 24 24 solicitándoles explicaciones, un paquete bien precintado, me indican que las perdidas, que todos los días se pierde algo, es algo normal, una Tablet nueva de 300€.. El mismo día DHL me contesta indicándome que lo sienten, asignándome un número 31089660. Se desentienden, indicándome que hacer es un cliente personalizado, siendo este el responsable de sustituirme, enviarme o reponer el artículo extraviado. Claro que para eso están los seguros, por perdidas, pero el Servicio Técnico en sus trece.

Nueva llamada a Acer el día 3 de Abril 902202323 (Servicio Técnico Grupo Acer_Gavà Park_Calle del Diseño 3 - 5_08850 Gavà_Barcelona), de nuevo Carlos, de nuevo ruidos lejanos, como desde el Atlántico, Carlos seguro de su prepotencia, este su servicio Técnico, esta su sección de garantía, este su atención al cliente, este su gabinete de orientación. Me indica que siguen ESTUDIANDO el caso con DHL, haciendo el seguimiento y que en unos 10 días, probablemente este arreglado, que todo se solucionará enviándome el artículo de nuevo.

Manda huevos con la desfachatez, la errante información de Carlos, la desinformación, la perdida de tiempo, la prepotencia. Hoy he vuelto a llamar a Carlos, le he dicho que ya no puedo comprame la Tablet A500 Iconia y que por favor si son incapaces de enviarme la Tablet A100, que me envíen un cheque al portador con acuse de recibo. Desde la recogida de la Tablet defectuosa el día 19 de Marzo hasta hoy 12 de Abril han pasado 25 días, menos mal que hacer Barcelona está ¿cercana?, en España. Un chiringuito bien montado. No entraré a valorar si los productos Acer son de buena o mala calidad, el Servicio Técnico es evidentemente nefasto.