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LLamadas ocultas y acoso telefónico, empresas de telefonía móvil niegan rechazo llamadas no identificadas

mia-telefonoMuchas personas reciben llamadas en sus teléfonos tanto fijos como móviles llamadas no identificadas, a través de un numero oculto. Principalmente ante estas situaciones no se sabe ciertamente como reaccionar.

No ayuda de mucho la pasividad que mantienen las empresas telefónicas, ya que el medio telefónico es el más utilizado por los acosadores a diferencia del acoso por Internet, este es mucho más personal, significa que el acosador ha estado investigando o ha entrado en contacto directo con la persona.

Sin embargo, Telefónica, actualmente ofrece un servicio de rechazo de llamadas anónimas, eso sí, con un coste adicional por el servicio, algo que considero que actualmente con el alto indice de acoso debería de ser un derecho gratuito decidir si queremos recibir llamadas con identificación oculta o no.

Al menos, la telefonía fija, permite está opción, a diferencia de la telefonía móvil. Actualmente,empresas como Vodafone o Movistar, no solo no ofrecen ese servicio, sino que tampoco dan un motivo esclarecedor cuando se les pregunta que opción tienen frente al acoso de un numero entrante no identificado.

mia-telefonoacosoPersonalmente me he puesto en contacto con la compañía Vodafone, para buscar un remedio ante esta situación, la solución que me ofrece la misma es denunciarlo en las oficinas policiales, que por otra parte es obvio que no hay denuncia posible si no hay numero al que denunciar.

Las compañías que niegan el servicio de rechazo de llamadas ocultas, ofrecen como unica posibilidad para resolver este problema la denuncia como he dicho antes, por lo que cuando dicha demanda llega al juez y se resuelve la misma con la empresa requiriendo los datos de las llamadas entrantes, el cliente ya se ha muerto de asco y a cambiado de numero y si es listo de compañía también.

Sinceramente, me pregunto, porque motivo pudiendo dar ese servicio para evitar molestias a sus clientes, deciden no darlo, y obligar al cliente a realizar tramites legales y costosos para conseguir erradicar el problema, un problema que en la mayoría de ocasiones, llega a provocar profundos daños emocionales y psicológicos.

14 Mia 20-04-2008
+0 Personal Polémicas Consumismo Móvil 
  1. +0 aldeanovense 2008-04-28 17:47:55

    estoy recibiendo llamadas preguntando por una persona que no conoco y les he dicho que comprueben atraves de la guia que no la pertenece este nº de telefono y persisten, les he preguntado de que empresa llaman y medicen que es del departamento juridico de credito de familia de madrid, pero no tengo su telefono por ser numero privado, me supongo que es por alguna deuda de esa persona.¿de que forma podria recabar mas datos por si fuera alguntipo de acoso?.¿podria denunciarlos por acoso?.Me llaman ultimamente cada dos dias .Gracias por vuestra ayuda.

  2. +0 nano 2008-05-23 19:48:31

    me encantaria conocerte

  3. +0 nick 2008-10-16 09:40:56

    Si recibes un monton de llamadas con Id. Oculta, que al responder cuelgan te diré quien es: VODAFONE

  4. +0 nick 2009-05-05 14:40:15

    Mi problema es el siguiente:Yo recibo llamadas diaramente a mi celular por lo menos tres veces al dia segun ellos solo para recordarme que tengo un saldo pendiente,pero son tres veces al dia,a veces a las 8 de la mañana y mas encima llaman y no hablan se quedan en silencio muchas veces yo corto,llame directamente a la empresa movil para saber si eran ellos pero segun me dijieron que era una empresa externa de ellos,pero a mi ya me tienen realmente aburrida para mi esto es un acoso telefonico quiero que me digan donde puedo denunciar.Gracias

  5. +0 Kineta 2009-05-17 13:12:55

    a mi me ocurre lo mismo que a aldeanovense desde hace meses,se que es vodafone,incluso un teleoperador llego a faltarme gravemente el respeto al rechazar su oferta,he llamado al servicio al cliente de vodafone para intentar resolver el preblema,pero son tan INCOMPETENTES que no me han resuelto nada,la unica solucion,cambiar de numero de telefono,con las consiguientes molestias.de verdad estamos tan indefensos ante este acoso???????es increible q no se pueda hacer nada encontra de estas compañias!!!

  6. +0 nick 2009-07-20 19:22:02

    Una de las empresas financieras q acosa telefonicamente es BARCLAYCARD......otra tambien es SANTANDER CONSUMER.
    Mejor no contratatar sus servicios.

  7. +0 luisitus 2009-08-14 15:21:48

    Este es mí tema y no es Vodafone
    Pues bién.
    Este se trata de que llevo muchos meses recibiendo llamadas,as a diario de diferentes compañias de telecomunicación ofreciendome sus servicios.
    Puede por que mi primer apellido empiece por A , siempre fuí de los primeros.
    A diario y quiero decir a diario tengo que responder que no quiero informacion y que me tachen de sus listas para no volver a ser molestado. Esto nunca es posible y encima cuando les digo que no me interesa y que me borren . De insofacto me cuelgan sin dar mas tiempo que quedarme con la cara de tonto.
    Quiero decir que esto es a diario y siempre teleoperadores/as diferentes y de diferentes compañias. Puede que las que no contestan fueran de vodafone peró esto no lo puedo decir yo. Estoy harto de este ACOSO y no se por donde dirigirme. De verdad que es a diario y no una ,sinó icluso dos o tres algunos dias.
    Seguro que existe un registro de llamadas entrantes que podrian coraborarlo por lo que seria facil de demostrar.
    Es tal y más siendo como soy, que aguanto muxo, que me veo obligado a buscar el que y como poder evitar este acoso diario. NO puedo mas, no puedo mas tener que responder siempre lo mismo y tener que aguantar sus desprecios al no decirme ni siquiera adios y perdone por las molestias, que seria lo mínimo por parte de ellos. Yo tengo que correr a cojer el telefono cada vez que suena. Haga lo que haga. Nunca se sabe de que se puede tratar la llamada por lo que la atencion y urgencia que se le presta es el máximo.
    No se puede aceptar este acoso y menos para venderte un submarino y dejarte caer la pegatina publicitaria. Por dios. Necesito ayuda urgente. Esto se va de madre. Y no por mí tan solo.

    ¿¿Quizás alguien de ustedes pueda hacerme este favor de dirigirme algun lugar ?? y no al loquero xd
    Un consejillo.please.

  8. +0 Vera 2009-11-26 14:40:01

    Hola,bueno mi caso es el siguiente,desde
    hace una semana recibo unas7 u 8 llamadas del nº.963895000,el caso es raro,se oyen voces de fondo,pero quien llama,no responde,ya no es por el acoso,es porque me da miedo que con estas llamadas puedan acceder a tus datos,o pagues tu etc,digo esto porque recien me registre en una pg,de tonos,musica,etc,y me acosaban a sms,que despues vi que pague yo,esta pg.es ZED,ya os aviso tbn para que no os registreis ahi,porque la sorpresa es dolorosa para el bolsillo.Si alguno de vosotros tiene idea a quien puede pertenecer el nº que puse aqui,por favor necesito saber algo urgente.
    Gracias.

  9. +0 Spurgus 2010-01-05 12:48:21

    Señores:

    Tienen que mandar a su operadora por fax, o email, o burofax, o acta notarial (cualquier medio que deje constancia fehaciente del envío, fecha, hora, destinatario, y CONTENIDO) la siguiente comunicación.

    Don doña menganito de tal, como titular del tel cual , y de conformidad con lo previsto en el apartado 3 del artículo 38 de la ley 32/2003 de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, ejercito mi derecho a:

    a) Impedir, mediante un procedimiento sencillo y gratuito, la presentación de la identificación de la línea de origen en las llamadas entrantes y a rechazar las llamadas entrantes en que dicha línea no aparezca identificada.

    b) A no recibir llamadas automáticas sin intervención humana o mensajes de fax, con fines de venta directa sin haber prestado su consentimiento previo e informado para ello.

    Tales derechos están claramente establecidos en la ley, por tanto, son ejercitables independientemente del desarollo reglamentario de la norma.

    Asimismo, la desatencion de tales derechos por parte de la compañía, o su denegación pueden ser constitutivas de infraccion prevista en el art. 54, letra o de dicha norma. Así pues, espero que se me de acuse de recibo a esta carta, y asimismo, que se atienda mi solicitud en el plazo más breve posible.

    En caso de no recibir respuesta por su parte, en los próximos quince días, interpondré denuncia ante los organismos de consumo, y ante la Oficina de Reclamaciones del Usuario Telecomunicaciones.

  10. +0 darthje 2010-01-27 11:52:50

    Muchas gracias por tu post. Lleva bastante tiempo recibiendo llamadas ocultas y no ya no sabía que hacer. Incluso me he puesto varias veces en contacto con mi compañia, VODAFONE, pero siempre me dice que ellos no pueden hacer nada.

  11. +0 vomitofon 2010-02-05 20:02:03

    hola a todos,he dado con esta discusion supongo que por el mismo motivo que todos y pienso que solo cuestion de tiempo que la ley obligen a estas compañias a ofrecer la posivilidad de anular las llamadas no identificadas ,pues yo entiendo que las personas tengamos derechos tanto para ocultar nuestro numero pero al igual esos derechos para el que no quiera recibir las dichosas ocultas pero tiempo al tiempo

  12. +0 des-conocido 2010-03-01 19:28:06

    acabo de llamar a VODAFONE porque tengo el mismo problema desde hace un mes, y no me dan solución más que cambiarme de número.
    ¿por algún casual alguien de los que les pasa esto mismo tienen un número "fácil o caprichoso"? sé que se paga bastante por ellos y el mío es bastante "bonito" como para pretender quitármelo a base de acoso con llamadas... seguro que me equivoco, pero es otra opción!

  13. +1 arkis 2010-03-06 01:51:14

    Hola, últimamente estoy recibiendo llamadas y mensajes raritos de un numero de teléfono que tengo en mi agenda pero no creo que me los envía su propietario. En una ocasión pregunte quien era pero siguió callado, envié mensajes provocativos- ningún resultado.Cuando descuelgo no me habla. Cuelgo y vuelve a llamar. Lo malo es que de ninguna manera no puedo contactar con el propietario del teléfono porque no es una persona a quien conozco bien.¿ Si sigue llamándome que puedo hacer? ¿ Y si no es la misma persona que me hace las llamadas?

  14. +0 rammenstein 2010-03-20 21:40:44

    agencia proteccion de datos esto estodo pa k os dejen en paz ay un modelo de carta online k lo enbias y ya esta si te llaman otra vez lo dices al agencia y ellos se encargan de todo a la multa es de 600000 euros ay na

Artículo escrito por Mia para Blogs Teoriza.
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