↓Servicio técnico HP: incompetencia, pésimo servicio y facilidades en reparaciones con garantÃa
Hace un año aproximadamente, GONZO y yo adquirimos dos portátiles de la conocida marca HP (Hewlett-Packard). Por segunda vez, el fallo que presentó a partir de los seis meses de un uso diario del mismo, fueron problemas serios en la bisagra derecha del aparato, y problemas en la conexión en la clavija donde recargar la baterÃa del portátil.
Hace unos cinco meses me puse en contacto con atención al cliente para que me informaran del tramite que tenia que seguir para mandar mi portátil a reparar. Me informaron de que solo habÃa un medio y era a través de email, por lo que pasé a hacer el parte oportuno especificando en el mismo los datos del portátil, los daños que presenta el mismo y factura de compra, adjuntando mis datos personales con un número de contacto por cualquier duda.
A fecha de hoy la garantÃa está caducada, y aun no he obtenido instrucciones para solucionar este problema, dejándome como única alternativa utilizar la vÃa judicial.
Sin duda, este no es un problema curioso, ya que tengo la seguridad que son muchas las personas que pasan por este tipo de problema. Lo curioso del caso (y motivo de este post), es lo que sucede con los dos portátiles, el de GONZO y el mio.
El portátil de GONZO no presenta ningún problema en un principio, sin embargo, en su pantalla, aparecen unas lineas verticales que no tienen motivo aparente para salir, ya que sus bisagras están intactas y no ha recibido ningún golpe que pudiera provocarlas.
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Mi portátil, aun teniendo la bisagra destrozada, y con ello, la pantalla completamente separada de la placa base, no presenta ningún tipo de daño en la pantalla, de hecho en la imagen podéis ver, como se separa la misma y el daño que presenta en la parte exterior del equipo.

Digamos que… ¿Cosas de brujas?
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Este es mi espacio personal donde les haré partícipes de mi experiencia en Internet y mis vivencias.
Hace unos meses, cuatro o cinco,
Kenny Rogers
Recorrido de la cabalgata de los Reyes Magos en el 2008: