Muchas personas reciben llamadas en sus teléfonos tanto fijos como móviles llamadas no identificadas, a través de un numero oculto. Principalmente ante estas situaciones no se sabe ciertamente como reaccionar.

No ayuda de mucho la pasividad que mantienen las empresas telefónicas, ya que el medio telefónico es el más utilizado por los acosadores a diferencia del acoso por Internet, este es mucho más personal, significa que el acosador ha estado investigando o ha entrado en contacto directo con la persona.

Sin embargo, Telefónica, actualmente ofrece un servicio de rechazo de llamadas anónimas, eso sí, con un coste adicional por el servicio, algo que considero que actualmente con el alto indice de acoso debería de ser un derecho gratuito decidir si queremos recibir llamadas con identificación oculta o no.

Al menos, la telefonía fija, permite está opción, a diferencia de la telefonía móvil. Actualmente,empresas como Vodafone o Movistar, no solo no ofrecen ese servicio, sino que tampoco dan un motivo esclarecedor cuando se les pregunta que opción tienen frente al acoso de un numero entrante no identificado.

Personalmente me he puesto en contacto con la compañía Vodafone, para buscar un remedio ante esta situación, la solución que me ofrece la misma es denunciarlo en las oficinas policiales, que por otra parte es obvio que no hay denuncia posible si no hay numero al que denunciar.

Las compañías que niegan el servicio de rechazo de llamadas ocultas, ofrecen como unica posibilidad para resolver este problema la denuncia como he dicho antes, por lo que cuando dicha demanda llega al juez y se resuelve la misma con la empresa requiriendo los datos de las llamadas entrantes, el cliente ya se ha muerto de asco y a cambiado de numero y si es listo de compañía también.

Sinceramente, me pregunto, porque motivo pudiendo dar ese servicio para evitar molestias a sus clientes, deciden no darlo, y obligar al cliente a realizar tramites legales y costosos para conseguir erradicar el problema, un problema que en la mayoría de ocasiones, llega a provocar profundos daños emocionales y psicológicos.

Hace un año aproximadamente, GONZO y yo adquirimos dos portátiles de la conocida marca HP (Hewlett-Packard). Por segunda vez, el fallo que presentó a partir de los seis meses de un uso diario del mismo, fueron problemas serios en la bisagra derecha del aparato, y problemas en la conexión en la clavija donde recargar la batería del portátil.

Hace unos cinco meses me puse en contacto con atención al cliente para que me informaran del tramite que tenia que seguir para mandar mi portátil a reparar. Me informaron de que solo había un medio y era a través de email, por lo que pasé a hacer el parte oportuno especificando en el mismo los datos del portátil, los daños que presenta el mismo y factura de compra, adjuntando mis datos personales con un número de contacto por cualquier duda.

A fecha de hoy la garantía está caducada, y aun no he obtenido instrucciones para solucionar este problema, dejándome como única alternativa utilizar la vía judicial.

Sin duda, este no es un problema curioso, ya que tengo la seguridad que son muchas las personas que pasan por este tipo de problema. Lo curioso del caso (y motivo de este post), es lo que sucede con los dos portátiles, el de GONZO y el mio.

El portátil de GONZO no presenta ningún problema en un principio, sin embargo, en su pantalla, aparecen unas lineas verticales que no tienen motivo aparente para salir, ya que sus bisagras están intactas y no ha recibido ningún golpe que pudiera provocarlas.

Mi portátil, aun teniendo la bisagra destrozada, y con ello, la pantalla completamente separada de la placa base, no presenta ningún tipo de daño en la pantalla, de hecho en la imagen podéis ver, como se separa la misma y el daño que presenta en la parte exterior del equipo.

Digamos que… ¿Cosas de brujas?